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공지사항

공지사항입니다.

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제목 상품 품절일경우 배송 안내 프로세스
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2015-05-20 15:55:18
  • 추천 추천하기
  • 조회수 641
평점 0점


전문 화장품도매쇼핑몰 위링커 공지사항입니다.


위링커에서는 현재 엄청나게 많은 브랜드와 품목을 취급하다보니 업무를 자동화시켜서


업무처리를 하고 있습니다.


하지만, 워낙에 많은 품목을 취급하다보니 인기가 있는 품목들이나 신상품들은 어쩔수없이


브랜드 화장품 본사에서 상품이 일시적으로 품절되거나 단종되는 경우가 있습니다.


따라서 위링커에서는 이에따른 대응방법으로 대부분의 상품 약 70~80% 은 상시재고를 보유하고 있습니다.




현재 위링커 사이트는 도매를 위한 쇼핑몰이기 때문에


만약 상품이 일시적으로 품절되거나 단종이 되었을경우에는 주문 취소 처리를 할수밖에 없습니다.


대신에 취소했던 금액은 적립금으로 다시 넣어드리고 있습니다.



 

[품절 및 단종 발생시 처리 과정]

 

1. 품절 및 단종 발생


2. 고객님께 취소 및 적립금 환급


3. [일부 상품 품절, 단종으로 취소 처리. 자세한 사항 메일 참조.] 문자 메시지 발송

 

4. 나머지 상품 발송.

 

** 발송전 고객님께 알려드리지 못하는 점 이해 부탁드립니다.


또한 단종건은 위링커 품절단종 게시판에 상시업데이트가 이뤄지고 있으니 참고하시면 됩니다.




위링커 회사 자체적으로 품절, 단종관리에 항상 신경쓰도록 최대한 노력하겠습니다.


감사합니다.




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안녕하세요

화장품 도매 쇼핑몰 위링커 입니다.

우선 당사를 통해서 최근 많은 글로벌셀러분들이 점차 매출이 확대되고 있습니다.

이에 따라 위링커에서는 점차 물량이 늘어나고, 점점 더 많은 요구내용이 생겨나고 있으며,

이에따른 상품 주문 취소 & 품절건 배송처리 시간과 취소 처리에 대해서 안내를 드립니다.


 
위링커에서는 하루라도 고객님들께 상품을 빨리 받아볼수 있도록

최대한 업무를 빨리 처리하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 모든 상품 (옵션포함) 약 15,000 여개가 넘는 상품을 관리하다보니

시간이 지연되고, 이에따른 품절 & 단종건이 생길수 밖에 없습니다.

따라서 위링커에서 제공하는 배송원칙, 주문취소, 주문 마감시간에 대해서 꼭 염두하시고 상품 주문을 해주셔야 하며,

어떠한 경우라도 당사에서 진행하는 시스템이외에 따로 요청하는부분은 처리가 불가함을 알려드립니다.




위링커 상품 주문 취소의 의미

주문 제품 중 일시품절이나 공급불가, 단종 표시가 되어있지 않은데

취소가 되는 것은 다음과 같은 사항에 해당하는 경우입니다. 



물건이 발주되어 입고되는 과정이 보통 제품과 브랜드, 시기적 상황에 따라


1 : 재고 상품

2 : 1일내 입고 상품

3 : 2 ~ 3일 소요 후 입고 상품

4 : 4 ~ 5일 소요 후 입고 상품


과 같이 나눌 수 있는데,


이 곳 Welinker를 이용하시는 고객, 즉 또 다른 소비자들의 판매자들인 저희 고객의 입장을 고려하여


3번, 4번과 같이 3일 이상의 시간 소요가 예상되는 경우 자체적으로 취소 처리 후 되도록 빠른 발송을 도모하고 있습니다.




예를 들어


어떤 고객님께서는 다양한 제품 합배송 주문이후에 재고없는걸 빼고 먼저 보내달라는 고객님이 계시고


어떤 고객님께서는 시간이 걸려도 좋으니, 전부 합배송해서 보내달라는 경우도 있습니다.


이부분에 대해서 저희 위링커에서는 품목이 워낙많고, 화장품 도매에 대한 마진이 너무 적어 인건비용을 감당할수가 없습니다.


따라서 일일히 한분한분 고객님들께서 원하는 배송서비스를 맞출수가 없습니다.



결국 저희 위링커에서는 이에따른 배송원칙을 만들어서 고객님께서 최대한 빠른 배송은 보내드리고자


위와 같은 배송원칙을 만들어 운영하고 있습니다.


감사합니다.



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